„Das Schlichtungsverfahren eröffnet einen erfolgversprechenden Weg zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und ihrer Bank...“

Dr. Peter Frellesen,
Ombudsmann seit 1. April 2015

„Auch nach langjähriger Tätigkeit als Ombudsmann bin ich noch nicht ,amtsmüde‘. Die Sachverhalte sind so unterschiedlich und verändern sich infolge der Gesetzgebung ...“

Ekkehard Bombe,
Ombudsmann seit 2006

„Es gibt wirklich viele Situationen, da bietet sich ein schneller Vergleich an, anstatt noch ewig weiterzuprozessieren. Das macht mir Freude ...“

Dr. Rainer Mößinger,
Ombudsmann seit 2010

„Das außergerichtliche Schlichtungsverfahren der Banken leistet seit nunmehr 25 Jahren den Bankkunden gute Dienste. Dass unsere Schlichtungssprüche bis zu einem Beschwerdewert von 10.000 € für die Banken verbindlich sind, ist für die Kunden ein großer Vorteil ...“

Dr. Gerda Müller,
Ombudsfrau seit 2009

„Aus unterschiedlichen Gründen kommt es manchmal in den Geschäftsbeziehungen von Verbrauchern zu ihrer Bank zu Missverständnissen und unterschiedlichen Ansichten über die gegenseitigen Rechte und Pflichten...“

Eckhard Bickel,
Ombudsmann seit 2016