Das Schlichtungsverfahren eröffnet einen erfolgversprechenden Weg zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und ihrer Bank...

Dr. Peter Frellesen, Ombudsmann seit 1. April 2015

Die Mitwirkung an der Aufgabe, als unabhängiger, neutraler Schlichter einem Bankkunden rasch, kostengünstig und unbürokratisch zu seinem Recht zu verhelfen, ohne dass dieser den Weg zum Gericht gehen muss, hat sich für mich als Tätigkeit mit einem hohen Maß an Befriedigung herausgestellt...

Ekkehard Bombe, Ombudsmann seit 2006

Es gibt wirklich viele Situationen, da bietet sich ein schneller Vergleich an, anstatt noch ewig weiterzuprozessieren. Das macht mir Freude. Man tariert das aus, rechnet das genau aus, man fügt die Prozesschancen hinzu.

Dr. Rainer Mößinger, Ombudsmann seit 2010

Unsere hohen Eingangszahlen zeigen, dass die Bankkunden häufig das außergerichtliche Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen, wenn sie Ärger mit der Bank haben...

Dr. Gerda Müller, Ombudsfrau seit 2009

Eckhard Bickel, Ombudsmann seit 2016