Sachgebiete und Schlichtungssprüche

Die bei der Geschäftsstelle des Ombudsmanns der privaten Banken im Jahr 2024 eingegangenen Schlichtungsanträge gegen Mitgliedsbanken werden zu statistischen Zwecken ihrem thematischen Schwerpunkt entsprechend den folgenden Sachgebieten zugeordnet:

• Zahlungsverkehr
• Kreditgeschäft
• Wertpapiergeschäft
• Sparverkehr
• Bürgschaften/Drittsicherheiten
• Sonstige Gebiete

Im vergangenen Jahr betrafen die Eingaben wieder alle Bereiche des Bankgeschäfts. Im Berichtsjahr 2024 entfiel der Hauptteil der Schlichtungsanträge mit 63,1 % auf das Sachgebiet Zahlungsverkehr, gefolgt vom Kreditgeschäft mit 15,9 % und dem Wertpapiergeschäft mit 11,0 %. Das Sachgebiet Sparverkehr betrafen im Berichtsjahr nur 8,6 % der Eingaben. 

Weitere Erläuterungen zu den einzelnen Sachgebieten schließen sich unter 5.1 bis 5.6 an. Zusätzlich sollen repräsentative und anonymisierte Schlichtungssprüche einen praxisnahen Eindruck von der Schlichtungstätigkeit der Ombudsleute vermitteln. Zur besseren Übersichtlichkeit sind die Schlichtungssprüche aufsteigend nummeriert.