Sachgebiete und Schlichtungssprüche

Die bei der Geschäftsstelle des Ombudsmanns der privaten Banken eingegangenen Schlichtungsanträge werden zu statistischen Zwecken ihrem thematischen Schwerpunkt entsprechend den folgenden Sachgebieten zugeordnet:

• Kreditgeschäft,
• Zahlungsverkehr,
• Wertpapiergeschäft,
• Spargeschäft,
• Bürgschaften/Drittsicherheiten,
• Sonstige Gebiete.

Die Eingaben betreffen alle Bereiche des Bankgeschäfts. Ein Sachgebiet steht dabei mit erheblichem Abstand an der Spitze: Das Kreditgeschäft mit 47 %, gefolgt vom Zahlungsverkehr mit mehr als 28 %. Das Wertpapiergeschäft nimmt im Berichtszeitraum nur einen Anteil von knapp 20 % ein. In diesem Sachgebiet gab es demnach im Vergleich zum Vorjahr einen Rückgang an Schlichtungsanträgen um 61 %. Von den Schwerpunktthemen abgesehen, verzeichnen die übrigen Sachgebiete konstante Zahlen.

Weitere Erläuterungen zu den einzelnen Sachgebieten schließen sich unter Punkt 5.1 bis 5.6 an. Zusätzlich sollen repräsentative und anonymisierte Schlichtungssprüche einen praxisnahen Eindruck von der Schlichtungstätigkeit der Ombudsleute vermitteln. Zur besseren Übersichtlichkeit sind die Schlichtungssprüche aufsteigend nummeriert. Der Einfachheit halber sind Entscheidungen und Vergleichsvorschläge der Ombudsleute ebenfalls mit „Schlichtungsspruch“ überschrieben.